Questions sur les Produits

Quels produits proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de produits, tels que des autocollants, des plaques de porte, des porte-clés, et bien d'autres articles. Chaque produit peut être personnalisé selon vos envies, principalement sur les couleurs et les textes.

Les produits sont-ils personnalisables ?

Oui, les couleurs et les textes sont personnalisables sur la majorité de nos produits. Cependant, les dessins eux-mêmes ne sont pas personnalisables, sauf pour certains articles spécifiquement conçus pour des portraits ou des illustrations sur mesure.

Quels matériaux utilisez-vous pour fabriquer vos produits ?

Nous utilisons des matériaux de haute qualité, comme du vinyle pour nos autocollants, résistant aux UV et aux intempéries, pour garantir une longue durabilité de nos produits.

Est-ce que vos produits sont adaptés à une utilisation en extérieur ?

Nos autocollants sont conçus pour être utilisés à l'extérieur et résistent aux intempéries. Par contre, nos plaques de porte ne sont pas destinées à un usage extérieur, car elles sont en bois à l’arrière et risquent de s’abîmer. Nous cherchons actuellement de nouveaux modèles applicables en extérieur, mais ce n'est pas encore disponible.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Nous offrons la livraison gratuite en France à partir de 40 € et en Europe à partir de 70 €.

Questions sur les Commandes et la Livraison

Comment passer une commande sur votre site ?

Pour passer une commande, ajoutez les produits souhaités à votre panier, personnalisez-les selon vos préférences (texte et couleur), puis finalisez votre achat.

Quels sont les délais de fabrication pour les produits ?

Les délais de fabrication varient généralement de 3 à 7 jours ouvrés. Si vous avez besoin d'une livraison plus rapide, contactez-nous. Cependant, cela dépendra de ma disponibilité et de la saison. Par exemple, 3 jours avant Noël, il est fort probable que cela ne soit pas possible, alors mieux vaut s’y prendre à l’avance !

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre localisation. En France et en Europe, les colis arrivent généralement entre 3 à 7 jours ouvrables. Nous expédions avec La Poste ou Colissimo avec suivi.

Puis-je ajouter un message personnalisé à ma commande ?

Oui, vous pouvez ajouter un message personnalisé en ajoutant une note à la commande au moment de valider votre panier. l

Questions sur la Politique de Retour et Service Client

Livrez-vous à l’international ?

Nous livrons uniquement en France et en Europe. Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation, et vous êtes informé des coûts avant de finaliser votre commande.

Comment suivre ma commande ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir la protection de vos informations personnelles et bancaires. Vous pouvez régler vos achats en toute sécurité via PayPal ou Stripe.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par email à lacarteriedetexas@gmail.com. Nous vous répondrons le plus vite possible.

Quelle est votre politique de retour pour les produits ?

Les retours sont possibles dans les 30 jours suivant la réception des produits, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine. Les produits personnalisés  ne peuvent pas être retournés, sauf exception.

Comment effectuer un retour ?

Si vous souhaitez retourner un produit, contactez-nous par email pour obtenir une autorisation de retour et des instructions détaillées.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Les remboursements sont effectués dès réception de l'article retourné dans son état d'origine. Cela peut prendre jusqu'à 7 jours.

Ma commande n’arrive pas ?

Si votre commande tarde à arriver, vérifiez d'abord le numéro de suivi que nous vous avons envoyé. Si le colis n'a toujours pas été livré après vérification, contactez-nous et nous vérifierons le statut de votre commande.